FIELD SERVICE MANAGEMENT · v2.4
فنّي نظام إدارة الصيانة والخدمات الميدانية لشركات التكييف والكهرباء والسباكة: يستقبل البلاغ من الموقع والجوال ومركز الاتصال، يقترح أقرب فني متاح ويسنده بسحبة واحدة، ثم يتابع الفني على الخريطة حتى توقيع العميل وإصدار الفاتورة.
by المجرات — للعميل التجريبي: شركة بُرودة للتكييف والصيانة
كل خطوة مسجّلة بالوقت والموقع، والعميل يتابعها لحظة بلحظة برابط تتبّع على جواله.
من الموقع، تطبيق العميل، مركز الاتصال، أو زيارة عقد مجدولة.
اقتراح أقرب فني متاح بالتخصص المطلوب — بالسحب على الخريطة.
تتبّع GPS حي وزمن وصول متوقع للمنسقة والعميل.
قائمة فحص إلزامية وصور قبل وبعد وقطع من مخزون السيارة.
توقيع على جوال الفني وتقييم الخدمة من 5 نجوم.
فاتورة ضريبية 15% تلقائيًا مع رمز QR — أو مشمولة بالعقد.
من التوزيع والـSLA إلى المستودع والعقود والفواتير — نظام واحد بخمس واجهات.
كل الفنيين والبلاغات على خريطة المدينة بالألوان: متاح، في الطريق، في الموقع.
ترتيب ذكي بالمسافة وزمن الوصول والتخصص والحمل الحالي والتقييم.
مهلة وصول حسب الأولوية والعقد، وتنبيه قبل التجاوز وتقارير الالتزام.
خطوات كبيرة واضحة: انطلقت، وصلت، الفحص، الصور، القطع، التوقيع.
مخزون المستودع ومخزون كل سيارة خدمة، وطلبات الفنيين بالموافقة والتسليم.
باقات برونزي وفضي وذهبي وشركات بزيارات مجدولة تلقائيًا وتنبيه التجديد.
فاتورة مبسطة 15% من أمر العمل مباشرة مع الطباعة ورمز QR.
العميل يرى الفني يقترب على الخريطة ويعرف وقت الوصول بدون اتصال.
ادخل بأي بطاقة بدون كلمة مرور — وافتح دورين في تبويبين لترى التحديث اللحظي بينهما.
مؤشرات الأداء والـSLA والعقود والتقارير والفواتير.
BRD-0007دخول ←خريطة التوزيع الحية والإسناد بالسحب وجدول اليوم.
BRD-0112دخول ←مهام اليوم وخطوات التنفيذ والصور والتوقيع.
BRD-0218دخول ←قطع الغيار وطلبات الفنيين وتعبئة سيارات الخدمة.
BRD-0164دخول ←طلب خدمة وتتبّع الفني مباشرة والفواتير وزيارات العقد.
CT-2026-014دخول ←جرّب رحلة كاملة: احجز زيارة من موقع بُرودة، وأسندها من شاشة المنسقة، وتابع الفني حتى توقيع العميل.